Häufig gestellte Fragen – Kaufen

Ihre Möglichkeiten, an unseren Auktionen teilzunehmen:

• Online Live: Registrieren Sie sich mindestens 48 Stunden vor der Auktion über unsere Webseite. Nach Überprüfung Ihrer Anmeldung werden Sie von uns für das Online-Live-Bieten freigeschaltet und können die Auktion bequem von überall aus verfolgen und mitbieten.
• Gebotsaufträge: Übermitteln Sie uns Ihre Gebote schriftlich mit unserem Formular oder über unsere Rapp-Auktionsplattform [genauer Link]. Ihre Gebote werden von den Auktionatoren interessewahrend und vertraulich vertreten.
• Persönliche Auktionsteilnahme im Saal: Besuchen Sie uns am Auktionstag direkt im Auktionshaus Rapp. Bitte treffen Sie rechtzeitig vor der Versteigerung ein und registrieren Sie sich am Empfang, um Ihre persönliche Bieternummer zu erhalten.
• Telefonische Teilnahme: Registrieren Sie sich mindestens 48 Stunden vor der Auktion über unsere Webseite. Nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Anmeldung für das telefonische Mitbieten erhalten Sie von uns eine detaillierte Bestätigung mit allen notwendigen Informationen für Ihre Teilnahme.

Mehrere Tage vor der Auktion werden alle Objekte in unserem Auktionshaus zur Besichtigung ausgestellt, wo auch Experten für alle Fragen zur Verfügung stehen. Diese Besichtigungen sind kostenlos und für die Öffentlichkeit zugänglich, jedoch nur nach vorgängiger Anmeldung. Termine, Zeiten und Orte finden Sie in der Rubrik Auktionen.

Falls Sie sich Gedanken über den Verkauf Ihrer Sammler- und Liebehaberstücke machen, empfehlen wir Ihnen, vom vorteilhaften Verkaufsumfeld an unseren internationalen Versteigerungen zu profitieren:

• Weltweite Verbindungen: Wir pflegen seit über 50 Jahren beste Beziehungen zu Sammlern, Händlern, Investoren, Institutionen und Privatpersonen aus aller Welt.
• Herausragendes Angebot: In über 50 Jahren haben wir Kostbarkeiten im Wert von über einer halben Milliarde Schweizer Franken versteigert.
• Online und Saal-Auktionen: Wir steigern den Kreis der potentiellen Kaufinteressenten deutlich mit der Durchführung von Präsenz- als auch Online-Live-Auktionen.
• Hervorragende Verkaufserlöse: Dank einem hochstehendem Angebot erzielen wir auch hohe Preise. Dadurch erreichten wir auch den Umsatzrekord von 33 Mio. Schweizer Franken für eine Briefmarkenauktion.
• Dienstleistungsqualität: Wir schaffen eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden über die hohe Qualität unserer Dienstleistungen.
• Bonität, Sicherheit, Unabhängigkeit: Als ein zu 100% unabhängiges, inhabergeführtes Familienunternehmen verfügen wir über eine solide Eigenkapitalbasis zur Sicherheit Ihrer Objekte.
• Persönliches Engagement: Wir, Peter Rapp und Marianne Rapp Ohmann und Team, kümmern uns persönlich und individuell um jeden Kunden.
• Nachhaltigkeit: Wir sind auf dem weltweiten Auktionsmarkt seit über 50 Jahren bestens positioniert und ungebrochen erfolgreich.

Um über unsere Auktionsplattform (Online Live, Gebotsaufträge) mitzubieten, müssen Sie sich zunächst auf unserer Webseite www.rapp-auktionen.ch mit Ihrem persönlichen Login registrieren. Nachdem Ihr persönliches Kundenkonto aktiviert wurde, können Sie sich für die gewünschte Art des Mitbietens anmelden.

Bitte beachten Sie, dass für das Online Live Bieten jeweils für jede Auktionswoche eine neue Anmeldung erforderlich ist. Eine Anmeldung ist jedoch Bereichsübergreifend gültig.

Ihr Kundenkonto bleibt jedoch bestehen und ermöglicht Ihnen den unkomplizierten Zugang zu zukünftigen Auktionen.

Unsere Schätzungen im Auktionskatalog sind stets sehr konservativ angesetzt. Der untere Schätzpreis entspricht dem Startpreis und ist gleichzeitig der Mindestpreis, zu dem ein Objekt versteigert wird. Gebote unterhalb dieses Betrags können leider nicht berücksichtigt werden.

Bei Onlineauktionen (ohne Saalbeteiligung) haben Sie die Möglichkeit, ausschließlich über Online Live mitzubieten. Nach der Freischaltung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Dieser Link führt Sie kurz vor Beginn der Auktion direkt auf die Bietplattform.

Wichtig: Um am Online Live Bieten teilnehmen zu können, müssen Sie mit Ihrem persönlichen Kundenkonto eingeloggt sein.

Während der Auktion sehen Sie auf der rechten Seite der Plattform Buttons, über die Sie bieten können. Ein Klick auf den entsprechenden Button gibt Ihr Gebot sofort ab.

Klicken Sie im Anmeldebereich auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die E-Mail-Adresse eingeben müssen, mit der Sie sich registriert haben. Klicken Sie danach auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort neu setzen können.

Beim Online Live Mitbieten werden Sie während der Registrierung nach Ihrer Gebotslimite gefragt. Die Angabe dieser Limite ist zwingend erforderlich. Das Auktionshaus Rapp prüft alle Registrierungen sorgfältig und behält sich das Recht vor, die festgelegte Gebotslimite gegebenenfalls anzupassen.

Für höhere Gebotslimiten und Neukunden kann es notwendig sein, zusätzliche Dokumente wie einen Ausweis, einen Adressnachweis, einen Handelsregisterauszug oder Referenzen einzureichen. Erst nach erfolgreicher Prüfung dieser Unterlagen erfolgt die Freischaltung zum Mitbieten.

Sie haben die Möglichkeit alle unsere Auktionen online auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon im Livestream mitzuverfolgen. Klicken Sie, sobald die Auktion beginnt, auf den Button «Auktion als Gast mitverfolgen» im Auktionskalender unserer Webseite. Bitte beachten Sie, dass Sie als Gast keine Bieterfunktion haben.

Bei jeder Auktion wird ein Aufgeld von 25 % auf den Zuschlag erhoben. Zusätzlich können Mehrwertsteuern anfallen, abhängig von den spezifischen Regelungen pro Los (bitte beachten Sie die jeweiligen Hinweise im Katalog). Darüber hinaus kommen gegebenenfalls Porto- und Versicherungsgebühren hinzu.

Alle Briefmarkenlose unterliegen grundsätzlich vollumfänglich der Schweizer Mehrwertsteuer. Bei diesen Losen wird die Schweizer Mehrwertsteuer von zurzeit 8,1% auf den Zuschlagspreis plus das Aufgeld sowie allfällige Porto- und Versicherungskosten und Zusatzdienstleistungen verrechnet.

Bei Münzenlosen sind alle im Auktionskatalog mit * bezeichneten Lose vollumfänglich mehrwertsteuerpflichtig. Bei diesen Losen wird die Schweizer Mehrwertsteuer von zurzeit 8,1% auf den Zuschlagspreis plus das Aufgeld sowie allfällige Porto- und Versicherungskosten und Zusatzdienstleistungen verrechnet. Münzenlose ohne *: auf alle staatlich, zu Zahlungszwecken geprägte Goldmünzen und das darauf anfallende Aufgeld sowie allfällige Porto- und Versicherungskosten und Zusatzdienstleistungen wird keine Schweizer Mehrwertsteuer erhoben.

Bei allen übrigen Fachbereichen (Schmuck, Uhren, Designertaschen, Weine und Whisky) wird die Schweizer Mehrwertsteuer von zurzeit 8.1% nur auf das Aufgeld sowie allfällige Porto- und Versicherungskosten und Zusatzdienstleistungen verrechnet. Alle Lose mit * unterliegen bei diesen Fachbereichen grundsätzlich vollumfänglich der Schweizer Mehrwertsteuer. Bei diesen Losen wird die Schweizer Mehrwertsteuer von zurzeit 8,1% auf den Zuschlagspreis plus das Aufgeld sowie allfällige Porto- und Versicherungskosten und Zusatzdienstleistungen verrechnet.

Wenn wir Ihre ersteigerten Lose an eine Adresse ausserhalb der Schweiz versenden, entfällt für Sie die Schweizer Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie jedoch, dass die jeweiligen Importsteuern und -gebühren Ihres Landes von Ihnen getragen werden müssen und wir darauf keinen Einfluss haben.

Bei einer Abholung der Lose in der Schweiz sind Sie verpflichtet, die Schweizer Mehrwertsteuer zu entrichten. Sollten Sie uns nachträglich eine offizielle Ausfuhrbescheinigung des Schweizer Zolls zukommen lassen, erstatten wir Ihnen die bereits gezahlte Schweizer Mehrwertsteuer zurück.

Bei uns eingegangene Gebote sind verbindlich und einen erhaltenen Zuschlag verpflichtet Sie zur Abnahme des Loses.

Es gilt eine Reklamationsfrist von 20 Tagen, beachten Sie hierzu jedoch unbedingt die entsprechenden Versteigerungsbedingungen.

Nach Beendigung der Auktion erhalten Sie eine automatische Ergebnis-E-Mail (sofern wir Ihre E-Mailadresse im System haben), bei welcher Sie sehen können, welche Zuschläge Sie erhalten haben. In den Tagen nach der Auktion erhalten Sie die Auktionsrechnung per E-Mail.

Innerhalb der Schweiz wird grösstenteils mit der Schweizer Post per Einschreiben versendet. Pakete, welche ins Ausland spediert werden, versenden wir mit dem Versanddienstleister UPS                 .

Versandkostenpauschale:

CH:                        CHF 20.-              Laufzeit 1-2 Tage

EU:                        CHF 75.-              Laufzeit 3-6 Tage

Rest der Welt:   CHF 95.-              Laufzeit 4-8 Tage

Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen mit sperrigem Inhalt, hohem Gewicht oder mehreren Paketen pro Sendung zusätzliche Versandkosten anfallen können

Die Auktionsrechnungen werden in der Regel 1-2 Tage nach der Auktion per E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mailadresse versendet. Wir bitten um eine Banküberweisung innert 7 Tagen.

Ebenfalls besteht die Möglichkeit, die Lose direkt im Auktionshaus Rapp zu den angegebenen Zeiten in Bar oder per Debitkarte zu bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per Kreditkarte nicht akzeptiert werden können.

Vollständig bezahlte Auktionslose können zu den angegebenen Zeiten bei uns im Auktionshaus Rapp abgeholt werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Unverkaufte Lose gehen direkt nach der Auktion in den Nachverkauf, der in der Regel etwa drei Wochen dauert.

Beim Nachverkauf können die Auktionslose zum Startpreis (unterer Schätzpreis) plus 25% Aufgeld und allfällige MwSt sowie weitere Dienstleistungskosten erworben werden. Eine Besichtigung dieser Lose ist zu den angegebenen Zeiten möglich. Bitte beachten Sie, dass im Nachverkauf erworbene Lose nicht zurückgegeben werden können.